九江市房产局《关于加强物管小区维护社会稳定工作的通知》

发布时间： 2018-05-23 09:40:02

来源：九江市房产局官网

分类：本地楼市

为全面落实维稳工作，防控物业管理矛盾纠纷，营造和谐有序的社会环境，现将有关要求通知如下：

一、落实责任，明确分工

按照“条块结合、以块为主”的原则，充分发挥属地政府、社会居委会、业主委员会等职能作用，全面开展拉网式排查活动，扎实摸排物业管理矛盾纠纷，各区物业管理部门的主要负责人要负总责，具体负责人要亲自抓，物管工作人员要全员参与，各物业服务企业要有高度的责任感，提升服务质量，组织开展好小区活动，营造良好氛围，全面维护小安全稳定。

二、全面排查，及时化解

对物业小区内出现的矛盾、投诉等存在不稳定因素的事件进行全面排查，做到“抓早、抓小、抓苗头”的要求，确保底数清、情况明。按照“边排查边化解，边化解边排查”的滚动工作方式，一方面是对老问题再排查，了解解决情况，另一方面是扩大排查覆盖面，及时把新问题纳入视线。

1、加强对业主大会和业主委员会的监督管理，防止和制止业主委员会暗箱操作，不按程序、不根据业主大会的决定续聘或重新选聘物业服务企业；

2、要杜绝物业公司勾结社会闲杂人员滋扰业主；

3、要加强物业服务企业交替承接指导，妥善解决新、老物业企业预收物业费用、物业用房、共有部分收益移交等分歧，对排查的安全隐患、矛盾纠纷要提前做好整治和化解工作；

4、对业主反映的诉求要及时响应，迅速落实，做好解释工作，预防小区出现集体上访事件。对发现的重大安全隐患、矛盾纠纷，可能引发安全事故、集体维权事件的，物业企业要提前介入，最大限度地把不和谐因素化解在萌芽状态，及时向属地居委会、街道和区房管局物业管理部门报告。

三、加强巡逻，做好防范工作

各物业服务企业要进一步做好人防、技防、物防等小区安全防范工作；加强巡逻防范，保安人员要求佩戴巡逻“红袖章”上岗执勤；强化消防检查，防止小区出现治安、消防安全事件。

四、落实值班制度，保持信息畅通

各物业服务企业要尽量做到24的值班要求并保证通讯畅通。值班人员要本着高度负责的精神，坚守岗位。值班期间不得离开本区，一旦发生非正常上访或应急事件，应及时向属地社区、街道及物业管理部门报告，发生重大维稳事件时属地部门要立即启动应急预案并到场处理。

责任编辑： jjdp

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